Les états vides offrent une occasion de communication riche. Au lieu de laisser l'utilisateur face à une page vide, profitez de cet espace pour l'inviter à imaginer à quoi ressemblerait cette page s'il accomplit certaines tâches.
Toutefois, il ne faut pas écrire un appel à l'action directe si la page n'est pas interactive.
Exemple :
La formulation "Entrez dans la discussion" laisse croire à l'utilisateur qu'il peut accomplir une tâche sur cette page. Il faut plutôt lui dire qu'il peut consulter ses commentaires sur cette page. L'appel à l'action pour commenter doit être contextuel, par exemple en lisant un article.